昨天，位于九江路“銀行一條街”的扶植銀行（7.360, 0.00, 0.00%）九江路支行，將其從新改革后的一層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外開(kāi)放，這里成為國(guó)際首家“無(wú)人銀行”網(wǎng)點(diǎn)。

　　走進(jìn)“無(wú)人銀行”，機(jī)械人（21.890, 0.00, 0.00%）年夜堂司理會(huì)迎下去，經(jīng)由過(guò)程天然說(shuō)話與客戶交換互動(dòng)，引誘客戶進(jìn)入分歧辦事區(qū)域。從機(jī)械人代替年夜堂司理開(kāi)端，無(wú)人銀行便顯示出與通俗銀行網(wǎng)點(diǎn)自助終真?zhèn)€差別：無(wú)人銀行中不只有年夜量智能化自助終端，還經(jīng)由過(guò)程技巧與理念立異，將銀行各環(huán)節(jié)的智能辦事串連起來(lái)，完成全部網(wǎng)點(diǎn)無(wú)人化。

　　林立的高下柜臺(tái)、勞碌的任務(wù)人員、擁堵的列隊(duì)人群已成為曩昔式，取而代之的是聰明柜員機(jī)、VTM機(jī)、外匯兌換機(jī)和AR、VR等互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)，各類自助機(jī)具承當(dāng)了90%以上傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金及非現(xiàn)金各項(xiàng)營(yíng)業(yè)，關(guān)于VIP客戶的龐雜營(yíng)業(yè)還專門開(kāi)拓私密性很強(qiáng)的空間，可在這里經(jīng)由過(guò)程長(zhǎng)途視頻專家體系由專屬客戶司理一對(duì)一辦事。據(jù)引見(jiàn)，今朝這家無(wú)人銀行網(wǎng)點(diǎn)會(huì)有人在，好比日常平凡會(huì)支配保安值班，顧客在智能終端上開(kāi)卡、匯款時(shí)，出于平安風(fēng)險(xiǎn)斟酌，也會(huì)支配任務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)辦事。

　　今朝銀行營(yíng)業(yè)還難以完成百分之百無(wú)人化，但無(wú)人銀行動(dòng)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型翻開(kāi)想象空間。機(jī)械人年夜堂司理引見(jiàn)：“無(wú)人銀行內(nèi)有約5萬(wàn)多冊(cè)圖書供到店客戶收費(fèi)瀏覽；前沿的VR、AR元素游戲可供客戶暢享，完成游戲體驗(yàn)還會(huì)取得各具特點(diǎn)的小禮品；解決相干金融營(yíng)業(yè)可在自助售貨機(jī)上支付收費(fèi)飲品……”

　　建行相干擔(dān)任人引見(jiàn)，無(wú)人銀行面前實(shí)際上是“有人辦事”，曩昔集中在前臺(tái)的辦事人員釀成后臺(tái)技巧開(kāi)辟和長(zhǎng)途辦事團(tuán)隊(duì)，完美的后臺(tái)體系和“以客戶為中間”的理念，支持客戶在無(wú)人銀行中享用全程智能化辦事。無(wú)人銀行和網(wǎng)點(diǎn)智能化改革，讓更多人力從程式化的崗?fù)ど鲜`出來(lái)，集中資本，為客戶供給特性化辦事。