Retale的查詢拜訪顯示，近60%的千禧一代曾用過聊天機械人。

在那些還沒用過聊天機械人的千禧一代受訪者中，53%對測驗考試聊天機械人感興致，只要26%對此不感興致。

　　在那些曾用過聊天機械人的受訪者中，70%以為體驗很好，21%的受訪者以為體驗其實不好。

在聊天機械人須要改良的范疇方面，“精確懂得我的成績和需求”是呼應率最高的（55%）。其次是“更人道化的聲響、更天然的交換”（28%）和“需要時讓人類代表介入個中”（12%）。還有4%的受訪者選擇“我情愿與聊天機械人多交換，由于如許的機遇其實不多”。

愈來愈多的年夜企業宣布了本身的聊天機械人運用。當問及能否有興致體驗花費品牌聊天機械人時，71%的千禧一代受訪者表現感興致，只要18%表現沒興致。

斟酌到聊天機械人在千禧一代花費者中愈來愈受迎接，品牌可以經由過程這類體驗取得更多接觸花費者的機遇。

　　當問及品牌能否應該應用聊天機械人向花費者促銷產物和辦事時，近90%的千禧一代受訪者答復“應當”。

聊天機械人在進步銷量方面明顯也有必定潛力。67%的受訪者表現會購置品牌聊天機械人推舉的商品和辦事。